App Nuvemshop e Tiendanube
ORYKSA AI Employees para lojas Nuvemshop e Tiendanube: chat na loja, memória do catálogo, carrinho, checkout e registo de clientes.
Só para clientes. Este canal atende os clientes da empresa (perguntas, vendas, marcações) com o teu Brain, produtos e serviços. Nunca é uma interface do dono: não muda definições, não lê Atividades nem aceita ordens do dono, mesmo que alguém diga que é o dono. O dono fala com a ORYKSA só na app ORYKSA oficial, no painel e na extensão do browser. Saber mais
O que a app faz
- Mostra o botão Falar com a ORYKSA no canto da loja, com o nome e a foto da IA da loja. O código do tema não é alterado.
- Aprende os produtos (preço, variações, descrição) e as páginas da loja numa memória própria dessa loja, em cerca de um minuto.
- No chat da loja a ORYKSA age pelo cliente: abre a página do produto, põe a variação e a quantidade certas no carrinho e abre o checkout.
- Quando o cliente deixa o email no chat, fica registado nos Clientes da loja.
- As conversas da loja aparecem nas Atividades do painel, onde o dono pode responder em direto.
Instalar
- Instala a ORYKSA AI Employees na loja (loja de apps da Nuvemshop, ou o link de instalação
https://app.oryksa.com/nuvemshop/install). - Aprova as permissões, entra na ORYKSA (ou cria conta) e clica em Ligar loja.
- O catálogo é aprendido automaticamente e o botão do chat aparece na loja.
Carrinho e checkout
Quando o cliente pede um produto, a ORYKSA põe o produto e a variação no carrinho da Nuvemshop (/comprar/) e pode abrir-lhe o checkout.
Permissões
| Permissão | Porquê |
|---|---|
| Read content | Páginas da loja (sobre, envios, trocas) |
| Read products | Catálogo, preços e variações |
| Read orders | Estado da encomenda para o cliente que indica o número e o email (em desenvolvimento) |
| Write customers | Regista nos Clientes da loja os contactos deixados no chat |
| Write scripts | Mostra o botão do chat da ORYKSA na loja |
A app nunca lê dados de pagamento e nunca altera produtos, preços ou encomendas.
Privacidade e LGPD
- Desinstalar a app tira o chat da loja e corta todo o acesso.
- Os webhooks obrigatórios da LGPD estão tratados:
store/redactapaga os dados da loja,customers/redactecustomers/data_requestsão respondidos. - As conversas são cifradas em repouso e nunca usadas para treinar modelos.
Estado
Em homologação na loja de apps da Nuvemshop. As atualizações de conhecimento vindas da loja emitem o webhook knowledge.updated com "source": "nuvemshop".