App Nuvemshop e Tiendanube
ORYKSA Força-Tarefa de IA para lojas Nuvemshop e Tiendanube: chat na loja, memória do catálogo, carrinho, checkout e cadastro de clientes.
Só para clientes. Este canal atende os clientes da empresa (perguntas, vendas, agendamentos) com o seu Brain, produtos e serviços. Nunca é uma interface do dono: não altera configurações, não lê Atividades nem aceita ordens do dono, mesmo que alguém diga que é o dono. O dono fala com a ORYKSA só no app ORYKSA oficial, no painel e na extensão do navegador. Saiba mais
O que o app faz
- Mostra o botão Falar com a ORYKSA no canto da loja, com o nome e a foto da IA da loja. O código do tema não é alterado.
- Aprende os produtos (preço, variações, descrição) e as páginas da loja em uma memória própria dessa loja, em cerca de um minuto.
- No chat da loja a ORYKSA age pelo cliente: abre a página do produto, coloca a variação e a quantidade certas no carrinho e abre a finalização da compra.
- Quando o cliente deixa o email no chat, ele é cadastrado nos Clientes da loja.
- As conversas da loja aparecem nas Atividades do painel, onde o dono pode responder ao vivo.
Instalar
- Instale a ORYKSA Força-Tarefa de IA na loja (loja de aplicativos da Nuvemshop, ou o link de instalação
https://app.oryksa.com/nuvemshop/install). - Aprove as permissões, entre na ORYKSA (ou crie sua conta) e clique em Conectar loja.
- O catálogo é aprendido automaticamente e o botão do chat aparece na loja.
Carrinho e checkout
Quando o cliente pede um produto, a ORYKSA coloca o produto e a variação no carrinho da Nuvemshop (/comprar/) e pode abrir a finalização da compra para ele.
Permissões
| Permissão | Por quê |
|---|---|
| Read content | Páginas da loja (sobre, envios, trocas) |
| Read products | Catálogo, preços e variações |
| Read orders | Status do pedido para o cliente que informa o número e o email (em desenvolvimento) |
| Write customers | Cadastra nos Clientes da loja os contatos deixados no chat |
| Write scripts | Mostra o botão do chat da ORYKSA na loja |
O app nunca lê dados de pagamento e nunca altera produtos, preços ou pedidos.
Privacidade e LGPD
- Desinstalar o app tira o chat da loja e encerra todo o acesso.
- Os webhooks obrigatórios da LGPD estão implementados:
store/redactapaga os dados da loja,customers/redactecustomers/data_requestsão respondidos. - As conversas são criptografadas em repouso e nunca usadas para treinar modelos.
Status
Em homologação na loja de aplicativos da Nuvemshop. As atualizações de conhecimento vindas da loja emitem o webhook knowledge.updated com "source": "nuvemshop".